近日,步步高内部刊物《知行报》收到了一位顾客的感谢信,对猴急送快递员周丽红的服务给予了很高的评价。
尊敬的云猴网领导:
您好!我是云猴网众多忠实客户中的一员,在享受你们带给我价平质优商品的同时,也享受到了你们自建物流带给我的方便快捷的服务,特别是快递员周丽红,我一定要向她表示感谢和致敬!
周姐丝毫不比男快递员逊色,她让我的云猴购物之旅非常愉悦。当天如有不能送达的包裹,她会及时和我电话沟通。天气下雨,她会将包裹直接送到我的车库。她为客户考虑得非常妥贴。
今年双11,我又在云猴网买了很多东西,有几样是生鲜产品,其中大部分在12号就送达了。13号下午6点钟,我接到了周姐的电话,她告诉我到了一件生鲜,但已经下班,她问我是先放在她家冰箱周一再送还是改配送地址周六送。通过咨询云猴网客服,我了解到改地址是不行的,要么就退货处理。退货不是我的初衷,我又不希望食物在冰箱里放几天。周姐考虑了一下说:“那我等下给你送过来吧。”因我家离天园17公里,我不好意思麻烦她,便作了推辞。岂料一个小时后,我看到了周姐熟悉的身影,捧着包裹,我非常感动。
这次平常而又特别的购物经历,是步步高的周姐让我感受到了人与人之间的那份真诚的关爱。在此,我要对周姐再次说一声“谢谢你!”。
云猴网客户 何珂 2015年11月16日
给顾客的回信
顾客朋友:
您好!看了您的感谢信,我们“猴急送”的伙伴们非常振奋,因为得到顾客的认可是我们工作最大的动力。自从承接云猴快递业务以来,高效率的时效、热情周到的服务一直是我们的工作目标。周丽红是“猴急送”优秀代表之一。我们只是站在顾客的角度做了我们应该做的事情,没想到得到您的如此赞扬,这将鼓励我们做得更好。
同时,希望您和顾客朋友们多多支持”猴急送”的快递工作。
猴急送